退款政策

数字订阅与自动续费

TarotAI 提供按月和按年计费的数字订阅。付款确认后即可获得付费权益，订阅会自动续费，直至取消。Basic 和 Pro 的新付费订阅包含一次 3 天免费试用，开始前需绑定支付方式；试用结束前未取消的，将自动按月扣费。试用期间每日占卜次数有合理上限。具体功能与使用额度以结账时选择的套餐说明为准。

套餐标价不含适用税费。对于通过 Stripe Managed Payments 处理的购买，Stripe 会在需要时于结账页面计算并另行加收适用的间接税费。

取消订阅

你可以通过 TarotAI 提供的 Stripe 客户账单门户、账单页面，或购买收据／Link 账户中提供的订阅管理入口取消。在 Basic 或 Pro 试用结束前取消，不会扣费，并会清除剩余套餐积分。取消已付费周期会停止下一次自动续费，通常不会撤销当前扣款。Annual Unlimited 的权益一般可以继续使用至当前已付款周期结束。

申请退款审核

请发送邮件至 support@tarotai.ai，并提供 TarotAI 账户邮箱、付款日期、金额和币种、可用的 Stripe 发票或交易标识，以及简要原因。你也可以通过该笔购买所提供的 Stripe 或 Link 支持渠道申请交易或退款支持。请勿发送完整银行卡号、CVC、安全密码或网上银行凭据。

我们会审核的情形

我们会逐项审核提交给 TarotAI 的退款申请。Stripe 或 Link 也可能按照 Managed Payments 政策、其条款、付款规则、适用法律或争议处理职责独立调查并退款。如果 Stripe 就申请向我们索取资料，我们会尽力在其规定期限内回复。

经核实的重复扣款、因我们的错误在及时取消后仍发生的扣款，或重大技术故障导致无法使用付费服务且问题未能解决，可能适用退款或账单更正。

是否批准取决于现有证据、购买状态和实际使用情况、强制性法律要求，以及支付服务商能否原路退回款项。

通常不予退款的情形

由于付款后即可使用数字服务，对于已经完成或部分使用的账期，通常不会仅因使用少于预期、忘记取消、改变主意，或对 AI 生成的解读主观不满意而退款或按比例退款。

撤回权与立即开始服务

如果适用法律赋予强制性的撤回权或冷静期，该权利仍按法律要求适用。如果你明确要求数字服务在撤回期内开始，已经提供的服务是否可以按比例计费，将按照适用法律处理。

未经授权的扣款

如果你认为扣款未经授权，请及时联系我们及付款服务商。我们可能要求提供保护账户和识别交易所合理需要的信息。本政策不限制你依法对未经授权扣款提出争议的权利。

退款如何处理

对于 Managed Payments 交易，Stripe 作为记录商户，处理 TarotAI 批准的退款以及 Stripe 或 Link 按其规则作出的退款；退款通常退回原付款方式。货币兑换、银行入账时间及金融机构流程由 Stripe、支付网络和你的金融机构决定。

在法律允许范围内，退款、拒付或付款撤销可能导致相关付费权益或未使用积分被撤销。

处理时间与联系

审核与处理时间会因具体事实、所需核验以及支付服务商或金融机构而异，我们不承诺固定完成时间。如需取消或退款协助，请联系 support@tarotai.ai。